¿Para qué sirve la app CFE Contigo?

CFE Contigo es la app oficial de la Comisión Federal de Electricidad. Te sirve para consultar y pagar tu recibo de luz, revisar tu consumo en kWh, reportar fallas y hacer trámites como descargar tu recibo en PDF o domiciliar pagos, todo desde el celular sin ir a una oficina.

¿Cómo me registro en CFE Contigo?

Abre la app y toca Registrarse. Ingresa tu correo y crea una contraseña, o entra con tu cuenta de Google. Verifica tu correo con el código que recibas y luego vincula tu servicio capturando tu número de servicio (RPU), que aparece arriba en tu recibo. Recuerda que el número de servicio identifica el contrato y no es lo mismo que el número de medidor.

¿Cómo pago mi recibo en la app CFE Contigo?

Entra a la sección de pago, asocia una tarjeta de débito o crédito y confirma el monto de tu recibo para liquidarlo. Si prefieres otras opciones, consulta nuestra guía para pagar tu recibo de CFE. Este sitio no procesa pagos: usa siempre los canales oficiales.

¿Por qué falla la app CFE Contigo?

Suele fallar por mantenimiento del sistema, mala conexión o una versión vieja. Prueba cambiar entre wifi y datos, actualizar la app desde la tienda oficial y borrar el caché en Ajustes. Si sigue sin funcionar, usa alternativas oficiales como cfe.mx, el CFEmático o el teléfono 071.

¿CFE Contigo es la app oficial de la CFE?

Sí, CFE Contigo es la aplicación oficial y gratuita de la Comisión Federal de Electricidad. Descárgala solo desde Google Play Store o la App Store y verifica que el desarrollador sea la CFE. Nunca instales archivos APK que te lleguen por enlaces, correo o WhatsApp, ya que pueden ser intentos de fraude.

¿Cómo cierro o elimino mi cuenta de CFE Contigo?

Desde la propia app CFE Contigo puedes cerrar sesión y gestionar los datos de tu perfil en el menú de ajustes o de tu cuenta. Si no encuentras la opción para eliminarla del todo o quieres darla de baja, lo más seguro es pedirlo por un canal oficial: llama al 071 o acude a un Centro de Atención a Clientes con tu identificación. Evita páginas o servicios ajenos que ofrezcan "borrar tu cuenta" a cambio de tus datos.

App CFE Contigo: para qué sirve, descarga y registro

Cuando se acerca la fecha de pago y no quieres hacer fila, la app oficial CFE Contigo te resuelve casi todo desde el celular. Es la aplicación de la Comisión Federal de Electricidad para consultar y pagar tu recibo, revisar tu consumo, reportar una falla y hacer trámites sin ir a una oficina.

Aquí te explicamos, paso a paso, cómo descargarla solo desde tiendas oficiales, cómo registrarte con tu número de servicio y qué hacer si la app te falla. Recuerda: este sitio no es la CFE; solo te orientamos para que uses los canales oficiales con seguridad.

Cómo descargarla

CFE Contigo es gratuita y está disponible para celulares Android y iPhone. Para evitar fraudes, descárgala únicamente desde las tiendas oficiales. Nunca instales un archivo APK que te llegue por WhatsApp, correo o un enlace de redes sociales: pueden robar tus datos.

Android: abre Google Play Store, busca "CFE Contigo" y verifica que el desarrollador sea la Comisión Federal de Electricidad. Toca "Instalar".
iPhone (iOS): abre la App Store, busca "CFE Contigo", confirma que el publicador sea la CFE y toca "Obtener".

Antes de descargar, conviene tener una buena conexión wifi o datos móviles y un celular con sistema operativo actualizado. Si la app te pide pagos o datos bancarios desde una página externa al instalarla, desconfía: la descarga oficial nunca cobra.

Cómo registrarte

Para usar la app necesitas crear una cuenta y vincular tu servicio de luz. Ten a la mano tu número de servicio (también llamado RPU), que aparece en la parte superior de tu recibo. Ese número identifica tu contrato y no es lo mismo que el número de medidor, que identifica el aparato.

Abre la app y toca "Registrarse".
Ingresa tu correo electrónico y crea una contraseña segura. También puedes entrar con una cuenta de Google.
Acepta los términos y verifica tu correo con el código que te llegue.
Dentro de tu espacio, elige "Agregar servicio" o "Vincular cuenta".
Captura tu número de servicio a mano o tómale foto al código de tu recibo.
Ponle un alias a cada cuenta (por ejemplo "Casa" o "Negocio") para distinguirlas si manejas varias.

Listo: la app te mostrará el estado de tu cuenta, el monto y la fecha límite de pago.

Qué puedes hacer en la app

CFE Contigo concentra los trámites más comunes en un solo lugar. Estas son sus funciones principales:

Consultar tu recibo: revisa el monto a pagar, la fecha límite y el detalle del periodo. Si quieres ver todas las formas de hacerlo, lee nuestra guía para consultar tu recibo de CFE.
Pagar tu recibo: liquida con tarjeta de débito o crédito desde el celular. Para conocer todas las opciones de pago, revisa cómo pagar tu recibo de CFE.
Ver tu consumo: consulta cuántos kilowatt-hora (kWh) llevas y un semáforo que indica si vas en nivel básico, intermedio o excedente.
Reportar fallas: avisa si se fue la luz o hay un problema en el servicio. También puedes ver cómo reportar una falla de CFE por otros medios.
Hacer trámites: descarga tu recibo en PDF, domicilia tus pagos, activa el recibo digital y ubica tu oficina CFE más cercana.

Los montos y el consumo que ves en la app son referenciales y pueden cambiar; verifica siempre el dato final en cfe.mx.

Si la app te falla

A veces la app no abre, no carga tu recibo o te marca error al pagar. Suele deberse a mantenimiento, mala conexión o una versión vieja. Prueba estas soluciones:

Revisa tu conexión: cambia entre wifi y datos móviles y vuelve a intentar.
Actualiza la app: entra a Google Play o la App Store y descarga la última versión.
Borra el caché: en Android, ve a Ajustes, Almacenamiento, busca CFE Contigo y elimina los datos en caché.
Cierra y vuelve a abrir: si la cuenta se bloqueó, recupera tu contraseña desde la opción "¿Olvidaste tu contraseña?".

Si el problema sigue, tienes alternativas oficiales para no quedarte sin pagar ni reportar:

cfe.mx: el sitio oficial ofrece los mismos trámites de consulta y pago desde tu computadora.
CFEmático: los cajeros de la CFE funcionan las 24 horas para pagar con tu número de servicio. Mira cómo usar el CFEmático.
071: es el único teléfono oficial de la CFE para reportar fallas y aclaraciones.

Por seguridad, nunca pagues ni compartas datos bancarios en páginas que no sean las oficiales. Si dudas de un enlace o de un cobro, mejor usa la app, cfe.mx o el 071.