CFEmático: cajeros de CFE 24 horas

Un CFEmático es el cajero automático de la CFE. Sirve para pagar tu recibo de luz por tu cuenta, sin formarte en ventanilla y sin depender del horario de una oficina. La mayoría funciona las 24 horas y, por lo general, no cobra comisión por el pago.

Puedes usarlo con tu recibo en mano o solo con tu número de servicio. Acepta efectivo y, en muchos equipos, también tarjeta. Es una opción cómoda cuando quieres pagar rápido y quedarte con un comprobante impreso al momento.

Cómo pagar en el CFEmático paso a paso

El proceso es sencillo y suele tomar pocos minutos. Sigue estos pasos:

1. Acércate al cajero CFEmático y elige en la pantalla la opción de pago de servicio o pago de recibo.
2. Identifica tu cuenta. Si llevas el recibo, acerca el código de barras al lector. Si no lo tienes, captura tu número de servicio con el teclado.
3. Verifica el monto que aparece en pantalla y confirma que coincide con tu adeudo antes de continuar.
4. Elige la forma de pago. Puedes pagar en efectivo o con tarjeta de débito o crédito, según lo que admita el equipo.
5. Confirma el pago y espera a que el cajero procese la operación.
6. Recoge tu comprobante. El cajero imprime un ticket: guárdalo hasta confirmar que el recibo quedó saldado.

Si pagas en efectivo, lleva el monto lo más exacto posible, porque algunos cajeros no entregan cambio y abonan el sobrante a tu cuenta. Este sitio es informativo y no procesa pagos: la operación la haces directamente en el cajero de la CFE.

Revisa el monto antes de confirmar

El cajero te muestra el adeudo que tiene registrado la CFE, y conviene que sepas si ese número tiene sentido antes de meter el dinero. Un punto de referencia: un hogar en Tarifa 1 que consumió 200 kWh en el periodo paga alrededor de $417 de energía con las cuotas de septiembre de 2026, más el IVA y el alumbrado público de tu municipio. Las cuotas cambian cada mes; puedes ver los escalones vigentes en la guía de tarifas de la CFE.

Dos situaciones que sorprenden en la pantalla del cajero:

• Aparece un cobro aunque casi no usaste luz. Desde 2026 la CFE factura un mínimo equivalente a 25 kWh, así que un recibo de una casa vacía no llega en ceros.
• El monto es mucho mayor de lo habitual. Si el salto no lo explica el verano ni un aparato nuevo, no pagues a ciegas: revisa primero por qué llegó tan caro tu recibo y, si el cobro no cuadra, abre una aclaración antes de la fecha límite. Un promedio alto sostenido puede llevarte a la tarifa DAC, y ahí el kWh cuesta varias veces más.

Pagar sin el recibo

Sí puedes pagar aunque no tengas el papel enfrente. Lo único que necesitas es tu número de servicio, que capturas directamente en el teclado del cajero.

Conviene aclarar un punto que confunde a muchas personas: el número de servicio (también llamado RPU o RMU) no es lo mismo que el número de medidor. El número de servicio identifica tu contrato con la CFE; el de medidor identifica el aparato instalado en tu domicilio. Para pagar siempre usas el número de servicio.

Si no recuerdas ese número, puedes consultar tu recibo CFE en línea y, si lo prefieres, imprimir tu recibo CFE antes de ir al cajero.

Qué más puedes hacer en un CFEmático

El cajero no solo sirve para pagar. Según el equipo, también puedes:

• Consultar tu adeudo capturando tu número de servicio, para saber cuánto debes antes de pagar.
• Reimprimir tu recibo o un duplicado del estado de cuenta, útil si perdiste el original.
• Obtener tu comprobante de pago al momento, con su folio de operación.
• Pagar varios recibos de distintos servicios en una misma visita, uno por uno.

Las funciones disponibles pueden variar de un cajero a otro. Si necesitas un trámite que el CFEmático no ofrece, lo más seguro es acudir a un Centro de Atención a Clientes (CAC) o llamar al 071, el único teléfono oficial de la CFE.

Cajeros CFEmáticos cerca de ti: cómo ubicar el más cercano

Los CFEmáticos suelen instalarse en los Centros de Atención a Clientes (CAC) de la CFE y, en algunas zonas, en plazas comerciales y puntos de alto tránsito. Muchos están en un vestíbulo accesible las 24 horas, aunque el horario depende de cada ubicación: el cajero puede estar dentro de la oficina y cerrar con ella.

Tres formas de encontrar el más cercano, de la más rápida a la más segura:

1. El directorio oficial de Centros de Atención. La CFE publica sus oficinas por estado y municipio en el directorio de Centros de Atención a Clientes de app.cfe.mx. Busca tu municipio y anota la dirección: en casi todos los CAC hay al menos un CFEmático.
2. Nuestro directorio por ciudad. En las oficinas de CFE por ciudad tienes la dirección de cada CAC, con su horario y una sección de cajeros. Si vas a ir en persona, revisa antes los horarios de la CFE, porque el cajero de dentro de la oficina cierra con ella.
3. El 071. Si no encuentras uno cerca o quieres confirmar que está funcionando, llama al 071: te indican el punto más próximo a tu domicilio.

Desconfía de mapas o listados que no sean de la CFE y que te pidan datos para «mostrarte» el cajero. La ubicación de un cajero es información pública y nunca requiere que captures tu número de servicio ni una tarjeta. Si en tu localidad no hay un CFEmático a la mano, tienes otras opciones para pagar tu recibo CFE: la app CFE Contigo, el portal cfe.mx, los bancos con convenio y tiendas como Oxxo, 7-Eleven, Walmart, Soriana y Chedraui.

Si algo sale mal en el cajero

Los CFEmáticos fallan poco, pero cuando fallan es con tu dinero adentro, así que conviene saber qué hacer. Toma nota de la hora, la ubicación del cajero y, si alcanzas, una foto de la pantalla: son los datos que te van a pedir.

• No imprimió el ticket. Espera un momento, porque algunos equipos tardan. Si no sale, consulta tu adeudo en el mismo cajero o en línea; si ya aparece en ceros, el pago entró. Si sigue apareciendo el adeudo, llama al 071 con la hora y el lugar.
• Se quedó con los billetes y no registró el pago. No lo vuelvas a intentar en el mismo equipo. Reporta al 071 en ese momento y, si el cajero está dentro de un CAC, avisa también en ventanilla. La CFE puede cuadrar el efectivo del cajero contra tu operación.
• La pantalla se congeló a mitad del pago. No retires la tarjeta a la fuerza. Espera a que el equipo reinicie y revisa tu adeudo antes de repetir el pago, para no pagar dos veces.
• Pagaste y el recibo sigue mostrando adeudo. Los pagos en cajero se reflejan rápido, pero no siempre al instante. Guarda el ticket y vuelve a consultar más tarde. Si el adeudo sigue después de la fecha límite, el ticket es tu prueba: con él, la CFE aplica el pago y evitas un corte por falta de pago.

Un aviso de seguridad, sin alarma: el único número al que debes llamar es el 071. No marques teléfonos pegados en el cajero ni aceptes ayuda de personas que se ofrezcan a «terminar el pago» por ti.

CFEmático frente a otras formas de pago

El cajero no es la única opción, y no siempre la mejor. Esta comparación te ayuda a elegir según lo que tengas a la mano:

Si tienes una tarjeta inteligente de la CFE (medidor de prepago), el CFEmático también sirve para recargarla en muchas ubicaciones. Y si lo que buscas es no volver a pagar recargos por olvido, la app te avisa cuando se emite el recibo.