Recibo de Luz Guía CFE · No oficial

Oficinas y CFEmáticos de la CFE por ciudad

¿Necesitas ir a una oficina de la CFE y no sabes cuál te queda más cerca? Aquí te orientamos. La CFE atiende al público en sus Centros de Atención a Clientes (CAC), que es como se llaman las oficinas, y también cuenta con cajeros de autoservicio llamados CFEmáticos para pagar y consultar sin hacer fila. Cada ciudad tiene sus propias direcciones, horarios y ubicaciones de cajeros.

Antes de salir, ten presente dos cosas que te ahorran tiempo. El 071 es la línea oficial de la CFE y atiende las 24 horas, todos los días; muchas dudas y reportes se resuelven por ahí sin moverte de casa. Además, varios trámites en el CAC se atienden por cita, así que conviene confirmar antes de ir. Abajo encuentras la ficha de tu ciudad con los datos locales.

Ciudades principales

Elige tu ciudad para ver direcciones de oficinas (CAC), horarios y ubicación de CFEmáticos:

¿No ves tu ciudad? Llama al 071, las 24 horas, y te indican el CAC más cercano.

Qué puedes hacer en una oficina (CAC)

El CAC es para los trámites que no se pueden cerrar por teléfono ni por la app. Estos son los más comunes:

  • Contratar un servicio nuevo o pedir una toma de luz.
  • Cambio de titular del contrato (gratuito, suele tardar entre 15 y 20 días hábiles).
  • Baja del servicio (gratuita y presencial; con el servicio al corriente).
  • Aclaraciones por un recibo alto o por errores en el cobro.
  • Revisión del medidor y reclasificación de tarifa, por ejemplo si entraste a la tarifa DAC.
  • Interconexión de paneles solares (el trámite es gratuito en el CAC).
  • Aclaraciones de saldo y convenios de pago de un adeudo.

Muchos de estos trámites se atienden por cita. Revisa el detalle y los requisitos en la guía de trámites de la CFE antes de ir.

Antes de ir

Una visita bien preparada evita un segundo viaje. Lleva siempre:

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte).
  • Tu último recibo de luz, físico o en la app.
  • El número de servicio (también llamado RPU). Es el que identifica tu contrato; no lo confundas con el número de medidor, que identifica el aparato.
  • Documentos extra según el trámite (por ejemplo, acta o escritura para un cambio de titular).

Confirma el horario del CAC antes de salir, porque cambia por ciudad y por temporada; aquí te explicamos los horarios típicos de la CFE y si abre los sábados. Y recuerda que muchas consultas no necesitan que vayas: el 071, la línea oficial, atiende las 24 horas, y la app CFE Contigo te deja consultar tu saldo y reportar fallas sin hacer fila.

Pagar sin ir a la oficina

Para pagar no hace falta pisar un CAC. Tienes varias opciones rápidas y oficiales:

  • En un CFEmático, el cajero de autoservicio de la CFE, con tu número de servicio.
  • En bancos y tiendas autorizadas (Oxxo, 7-Eleven, Walmart, Soriana, Chedraui).
  • En línea o desde la app, con tarjeta.

Revisa todas las formas seguras en la guía de cómo pagar el recibo de la CFE. Si te cortaron la luz por falta de pago, una vez que liquides tu adeudo consulta los pasos para la reconexión del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro la oficina de la CFE más cercana?

Elige tu ciudad en la lista de esta página para ver las direcciones de los Centros de Atención a Clientes (CAC) y los CFEmáticos. Si tu ciudad no aparece, llama al 071, la línea oficial de la CFE, las 24 horas, y te indican el CAC más cercano. También puedes ubicarlos desde la app CFE Contigo.

¿Qué horario tienen las oficinas de la CFE?

El horario cambia según la ciudad y la temporada, por lo que no hay un horario único para todo el país. La mayoría de los CAC atiende en días hábiles por la mañana y parte de la tarde. Antes de ir, confirma el horario del CAC de tu ciudad en su ficha o llamando al 071.

¿Necesito cita para ir a la CFE?

Muchos trámites del CAC se atienden por cita, como contratos nuevos, cambios de titular o aclaraciones. Otros se pueden resolver sin cita o directamente por el 071 y la app. Revisa los requisitos de tu trámite en la guía de trámites de la CFE y agenda cita cuando aplique para evitar filas.

¿Puedo evitar ir a la oficina de la CFE?

Sí. El 071 atiende las 24 horas y resuelve muchas dudas y reportes. La app CFE Contigo te deja consultar tu saldo y reportar fallas. Para pagar, usa un CFEmático, bancos o tiendas autorizadas como Oxxo, 7-Eleven, Walmart, Soriana y Chedraui. Solo algunos trámites exigen presentarte en el CAC.

¿Qué llevo cuando voy a una oficina de la CFE?

Lleva tu identificación oficial vigente, tu último recibo de luz y tu número de servicio (RPU), que identifica tu contrato y no es lo mismo que el número de medidor. Según el trámite, puede pedirte documentos extra, por ejemplo un acta o escritura para un cambio de titular. Confirma los requisitos antes de ir.

¿Qué oficina de la CFE me corresponde?

Para la mayoría de las consultas y pagos no necesitas una oficina en concreto: puedes acudir al Centro de Atención a Clientes (CAC) que te quede más cerca. Ubica el más cercano en el directorio de tu ciudad de arriba o pídelo llamando al 071, que atiende las 24 horas. Ten en cuenta que algunos trámites se atienden por cita, así que conviene confirmar antes de ir.