Cómo dar de baja un contrato de luz CFE

Dar de baja un contrato de luz CFE significa cancelar de forma definitiva el servicio en un domicilio o predio. Es el trámite que necesitas cuando vas a demoler una construcción, cuando dejas de usar un terreno o un local, o cuando ya no quieres tener ningún medidor activo a tu nombre en esa dirección. Es distinto de un corte temporal: aquí el contrato se cierra y se retira el medidor.

La buena noticia es que la baja es gratuita. No te cobran por cancelar el servicio. Solo necesitas estar al corriente de tus pagos y presentar la solicitud por escrito en un Centro de Atención a Clientes (CAC). A continuación te explicamos los requisitos, los pasos y por qué muchas veces conviene más un cambio de titular que una baja.

Requisitos para dar de baja el contrato

Antes de ir al CAC, ten a la mano lo siguiente. Pedir la baja sin estos datos solo te hará perder el viaje.

• Identificación oficial vigente del titular del contrato (INE, pasaporte o cédula profesional). Si no eres el titular, necesitas una carta poder y copia de tu identificación y la del titular.
• Número de servicio. Es el dato que identifica tu contrato y aparece en tu recibo de luz. Ojo: el número de servicio no es lo mismo que el número del medidor; uno identifica el contrato y el otro identifica el aparato.
• Estar al corriente de pago. No puedes dar de baja un servicio con adeudo. Si debes algo, primero hay que liquidarlo.
• Solicitud por escrito donde pidas la cancelación del servicio y expliques el motivo (demolición, predio que ya no usarás, etc.), con tus datos, la dirección y tu firma.

Llevar también un recibo reciente ayuda a que el personal localice tu cuenta más rápido.

Pasos para dar de baja el servicio

La baja es un trámite presencial. No se puede hacer por teléfono ni por internet, porque la CFE necesita verificar tu identidad y programar la retirada del medidor.

1. Reúne los requisitos. Identificación, número de servicio, recibo reciente y tu solicitud por escrito.
2. Acude a un Centro de Atención a Clientes (CAC). Lleva tus documentos originales y copias.
3. Presenta la solicitud con anticipación. Hazla con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha en que quieres que el servicio quede cancelado.
4. Liquida cualquier saldo pendiente si lo hubiera, para poder cerrar el contrato.
5. Espera la lectura final y la última factura. Un técnico toma la última lectura del medidor y, con ese dato, se emite tu factura de cierre.

Si tienes dudas sobre el CAC más cercano o sobre tu situación de pago, puedes llamar al 071, el único teléfono oficial de la CFE, antes de ir.

Cuánto cuesta y cuánto tarda

El trámite de baja es gratuito. La CFE no cobra por cancelar tu contrato.

Lo que sí se genera es una última factura: cuando el técnico toma la lectura final del medidor, se calcula el consumo hasta ese día y se emite el recibo de cierre. Ese monto debes pagarlo para terminar de cerrar el servicio.

Además, si al contratar dejaste un depósito de garantía, te lo devuelven cuando das de baja, siempre que no tengas adeudos. El depósito puede descontarse de tu última factura o reembolsarse, según corresponda. Pregunta en el CAC cómo y en cuánto tiempo recibirás esa devolución.

Los tiempos pueden variar según la zona y la carga de trabajo del CAC; por eso conviene presentar la solicitud con esos 5 días hábiles de margen. Estos datos son referenciales para 2026 y pueden cambiar; conviene confirmarlos en cfe.mx o en tu CAC.

Diferencia entre baja y cambio de titular

Esta es la confusión más común y aclararla puede ahorrarte un buen problema. No siempre que cambia la persona de una casa hay que dar de baja el contrato.

• Da de baja cuando de verdad ya no se va a usar la luz en ese lugar: una demolición, un terreno que dejarás vacío o un local que cierras de forma definitiva. Aquí se retira el medidor.
• Haz un cambio de titular cuando el inmueble se va a seguir usando, pero con otra persona: cambias de inquilino, vendes la casa, o falleció el titular y otro familiar se queda. Aquí el servicio sigue activo y solo cambia el nombre.

Si das de baja para luego volver a contratar con otro nombre, terminas pagando un nuevo contrato y un nuevo depósito de garantía, y te arriesgas a quedarte sin luz mientras tanto. En la mayoría de los casos en que solo cambia el ocupante conviene más el cambio de titular CFE, que también es gratuito y mantiene el servicio activo.

Para ver el resto de gestiones que puedes hacer (alta, cambio de domicilio, aclaraciones), consulta nuestra guía de trámites CFE.