Trámites CFE: alta, cambio de titular y baja

¿Vas a estrenar casa, acabas de heredar el recibo de un familiar o por fin te mudas y quieres cancelar la luz? Casi todos los trámites de tu servicio doméstico con la CFE pasan por el mismo lugar: el Centro de Atención a Clientes (CAC), esa oficina comercial donde haces gestiones, aclaraciones y firmas. Aquí te damos el panorama completo para que sepas qué trámite necesitas, qué cuesta y a dónde ir, sin dar vueltas de más.

La buena noticia: los trámites más comunes (alta, cambio de titular y baja) son gratuitos ante la CFE. Eso sí, muchos requieren cita y presentarte en persona con tus documentos. En esta guía resumimos cada uno y te enlazamos a las instrucciones detalladas paso a paso. Recuerda que el sitio NO es la CFE: para trámites oficiales usa el 071, cfe.mx o la app CFE Contigo.

Contratar luz nueva (alta)

El alta es cuando pides un servicio de luz nuevo para un domicilio que no lo tiene, o cuando reconectas un predio que quedó sin contrato. Es el primer paso para tener tu propio recibo a tu nombre.

Lo esencial que debes saber:

• La conexión es gratuita: la CFE no cobra por darte de alta el servicio.
• Solo pagas un depósito de garantía, que aparece en tu primer recibo de luz (no es una multa, es un respaldo del consumo).
• Necesitas tener lista la instalación interna y la base para el medidor antes de solicitarlo.
• El tiempo de conexión suele ser de unos 2 días en zona urbana y hasta 5 en zona rural.

Puedes pedir el alta en el CAC, por el 071 o en línea en cfe.mx. Te explicamos los requisitos, los documentos y cada paso en nuestra guía completa.

Ver cómo hacer tu contrato CFE paso a paso

Cambio de titular

El cambio de titular pone el contrato de luz a nombre de otra persona, sin cancelar el servicio. Es el trámite que necesitas cuando el papel del recibo dice un nombre que ya no corresponde a quien vive o paga ahí.

Los motivos más frecuentes son:

• Compra o venta de la casa: el nuevo dueño pasa el contrato a su nombre.
• Renta o arrendamiento: el inquilino se hace responsable del servicio mientras vive ahí.
• Fallecimiento del titular: un familiar directo lo pasa a su nombre con el acta de defunción.
• Divorcio o separación: quien se queda con el inmueble queda como titular.

Datos clave: es un trámite gratuito ante la CFE y suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en hacerse efectivo, porque la CFE debe cerrar el ciclo de facturación. Por eso la última factura puede llegar todavía con el nombre anterior; es normal. Se hace de forma presencial en el CAC y conviene ir con el servicio al corriente.

Ver requisitos del cambio de titular CFE

Dar de baja el servicio

La baja cancela el contrato de forma definitiva: el domicilio se queda sin servicio y, si alguien lo quiere de nuevo, tendrá que pedir un alta. Es lo que haces cuando te mudas, demueles, o ya nadie va a usar la luz de ese predio.

Lo que tienes que tener en cuenta:

• Es un trámite gratuito ante la CFE, para personas físicas y morales.
• Debes presentar la solicitud con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha en que quieres la desconexión.
• Tienes que estar al corriente con los pagos; si hay adeudo, el trámite no procede.
• Se hace una lectura final del medidor para emitir tu última factura con el consumo de los últimos días.

La baja se solicita en persona en el CAC; no se puede cancelar el contrato en línea. Te dejamos la guía con la lista de documentos y un modelo de carta de solicitud.

Ver cómo dar de baja tu contrato CFE

Cambio de domicilio y corrección de datos

No todo es alta, cambio de titular o baja. Hay gestiones más sencillas que también resuelves en el CAC o por el 071:

• Corrección de datos: si tu nombre, tu dirección o tu RFC vienen mal escritos en el recibo, puedes pedir que los corrijan. No cambia al titular, solo arregla la información.
• Cambio de domicilio: el servicio de luz está ligado a una dirección física, así que no se "traslada" de una casa a otra. Cuando te mudas, lo habitual es dar de baja la luz en el domicilio que dejas y, en el nuevo, hacer un cambio de titular (si ya tiene medidor) o un alta (si no lo tiene).

Para mantener tu recibo en orden y al día, revisa también cómo consultar tu recibo y los canales para pagar tu recibo CFE.

Qué llevar y cómo agendar cita

La mayoría de estos trámites se hacen en el CAC y muchos piden cita. Para no dar el viaje en balde, lleva contigo:

• Identificación oficial vigente (por ejemplo, tu credencial para votar del INE).
• Comprobante de domicilio reciente.
• El número de servicio de la luz, que viene en tu recibo.
• El documento que respalde tu trámite según el caso: contrato de compraventa, contrato de renta, acta de defunción, acta constitutiva de la empresa, etc.

Para agendar tu cita o aclarar dudas antes de ir, marca el 071 (el único teléfono oficial de la CFE) o entra al portal cfe.mx y a la app CFE Contigo. Si necesitas la oficina más cercana, busca tu CAC por ciudad.

El número de servicio no es el del medidor

Esta confusión es muy común y conviene aclararla antes de tu trámite. Son dos números distintos:

• Número de servicio (RPU o RMU): identifica tu contrato con la CFE. Es el dato que te piden para casi cualquier gestión. Viene impreso en tu recibo de luz, en la sección de datos del suministro.
• Número de medidor: identifica el aparato físico que mide tu consumo. Está grabado en el propio medidor, en la pared o el poste.

Cuando te pidan el número de servicio para un alta, baja o cambio de titular, busca el RPU o RMU en tu recibo, no el número que trae pegado el medidor.

Ten presente que estos plazos y requisitos son referenciales para 2026 y pueden cambiar; verifica siempre en cfe.mx antes de iniciar tu trámite.