Reconexión CFE – cómo solicitar, costo y tiempo que tardan

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa encargada de brindar el servicio de energía eléctrica en México. En ocasiones, puede ocurrir que CFE interrumpa el suministro eléctrico en un domicilio debido a razones como el impago de facturas o la falta de mantenimiento, entre otras.

En estos casos, es necesario solicitar la reconexión del servicio a la CFE. Si usted se encuentra en esta situación, en este artículo, le explicamos cómo pedir la reconexión CFE correctamente, cuánto cobra la reconexión CFE y cuánto tiempo tarda en realizarse.

Causas por las que quizá no tengas servicio de luz

Cómo solicitar la reconexión CFE

Para solicitar la reconexión del servicio de luz de la CFE, es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Verificar el estado de la instalación eléctrica: antes de solicitar la reconexión CFE, es importante verificar que la instalación eléctrica de su domicilio se encuentra en buenas.
2. CFE reconexión por falta de pago: si la interrupción del servicio de luz se debió al impago de facturas, es necesario liquidar el adeudo pendiente antes de solicitar la reconexión CFE. Para ello, se puede optar por alguna de las 3 opciones siguientes:
   • El pago en línea a través del sitio web de la CFE.
   • En una sucursal de la CFE.
   • En alguna de las tiendas autorizadas.
3. Solicitar la reconexión CFE: una vez que se ha verificado el estado de la instalación eléctrica y se ha pagado el adeudo pendiente, es necesario solicitar la reconexión del servicio de electricidad a través de alguno de los siguientes canales:
   • Llamar al número de atención al cliente de la CFE al 071.
   • Acudir a una sucursal de la CFE.
   • Realizar la solicitud de reconexión CFE en línea a través del sitio web de la CFE.

En este sentido, la CFE puede requerir cierta documentación para realizar la reconexión del servicio de luz, como una identificación oficial, una copia de la última factura de energía eléctrica, entre otros.

Dónde solicitar la reconexión de luz CFE

Como hemos comentado anteriormente, para solicitar la reconexión de luz a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), existen varias opciones disponibles:

• Llamar a CFE para reconexión: puedes comunicarte al 071 desde cualquier parte de México para solicitar la reconexión de luz. A través de este servicio telefónico, podrá hablar con un representante de la CFE y dar seguimiento a su solicitud de reconexión.
• Acudiendo a una sucursal de la CFE: también puede solicitar la reconexión de luz acudiendo en persona a una sucursal de la CFE. En la sucursal, un representante de la CFE le dará información sobre los requisitos y el proceso para solicitar la reconexión de luz.
• Realizando la solicitud en línea: otra opción para solicitar la reconexión de luz es a través de la página web de la CFE. En el sitio web, podrá crear una cuenta de usuario y seguir las instrucciones para solicitar la reconexión de luz.

En cualquiera de los casos, es importante considerar, que es posible que deba pagar un depósito de garantía y los cargos correspondientes por la reconexión del servicio de luz. Por ello, es recomendable tener esta información a mano al momento de solicitar la reconexión.

Número de CFE para reconexión

Como hemos mencionado antes, el número de teléfono de CFE para reconexión de la luz es 071 que atiende a nivel nacional, aunque también puede llamar al número correspondiente a la sucursal de la región donde se encuentre.

Cuánto cobra la CFE por reconexión

Cuánto tarda la reconexión de CFE

El tiempo que tarda la reconexión CFE puede variar dependiendo de la causa de la interrupción del servicio eléctrico y de la zona geográfica, es decir, un día en zonas urbanas, y tres días en áreas rurales.

La orden de reconexión CFE puede oscilar entre 24 y 48 horas después de haber realizado la solicitud de reconexión.

Tras la solicitud de reconexión, la CFE puede requerir ciertas verificaciones en la instalación eléctrica de su casa antes de restituir el servicio de luz, lo que puede retrasar el proceso.

Horarios de reconexión de luz CFE

Los horarios de reconexión de luz pueden variar dependiendo de la ubicación. Sin embargo, como norma general podemos decir que la CFE realiza las reconexiones de luz en horario laboral, de lunes a viernes, en un horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

En algunos casos, la reconexión de luz puede realizarse fuera del horario laboral, por ejemplo, reconexión en fin de semana en situaciones de emergencia, como en caso de hospitales, servicios de emergencia y otras instalaciones prioritarias.

FAQs

¿Cuánto tardan en cortar la luz si no he pagado?

La CFE cuenta con un plazo establecido para cortar el suministro de luz en caso de que no haya pagado sus facturas. Según la Ley de la Industria Eléctrica de México, la CFE puede cortar el suministro eléctrico después de 15 días naturales de la fecha de vencimiento de la factura.

Antes de proceder, la CFE debe notificarle sobre el adeudo pendiente y el plazo que tiene para regularizar su situación. Además, debe ofrecerle opciones de pago y facilidades para el pago del adeudo.

¿Dónde debo pagar la reconexión CFE?

Para realizar el pago de la reconexión del servicio de luz de la CFE, existen distintas opciones disponibles:

• En línea.
• En sucursales de la CFE.
• CFEmáticos.
• En tiendas de conveniencia.
• App CFE Contigo.

Al momento de realizar el pago de la reconexión del servicio de electricidad de la CFE, es posible que se deba pagar un depósito de garantía y los cargos correspondientes por la reconexión del servicio de electricidad.

Si necesita más información sobre cómo realizar el pago de la reconexión de la luz en su zona, le recomendamos contactar a la CFE a través del número de atención al cliente 071, para obtener información detallada sobre el proceso de pago y los lugares disponibles para realizar el pago en su zona geográfica específica.

¿Qué hago si ya pague CFE pero me cortaron el servicio?

Si ya realizó el pago de la CFE y aun así le han cortado el servicio de la luz, es importante que tome las siguientes medidas:

• Verifique que el comprobante de pago que recibió al realizar el pago de la factura de energía eléctrica corresponda al periodo de facturación que le han cortado.
• Comuníquese inmediatamente con la CFE a través del número de atención al cliente 071 para informarles sobre el pago realizado y el corte del servicio. Es importante que tenga a mano el número de contrato o el número de medidor de la CFE correspondiente al domicilio que requiere la reconexión.
• Proporcione toda la información necesaria a la CFE, como el número de contrato o el número de medidor, el comprobante de pago y el número de referencia de la factura, para que puedan verificar la situación y tomar las medidas necesarias para restablecer su servicio de electricidad.
• Solicite la reconexión del servicio de luz y pregunte por los tiempos y requisitos necesarios para realizarla.
• Realice un seguimiento de su solicitud de reconexión para asegurarse de que se está llevando a cabo el proceso y para conocer el tiempo estimado de reconexión.

En cualquiera de los casos, le sugerimos mantener al día el pago de las facturas de la luz para evitar la interrupción del servicio.