Reconexión CFE – cómo solicitar, costo y tiempo que tardan
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa encargada de brindar el servicio de energía eléctrica en México. En ocasiones, puede ocurrir que CFE interrumpa el suministro eléctrico en un domicilio debido a razones como el impago de facturas o la falta de mantenimiento, entre otras.
En estos casos, es necesario solicitar la reconexión del servicio a la CFE. Si usted se encuentra en esta situación, en este artículo, le explicaremos cómo pedir la reconexión CFE correctamente, cuánto cobra la reconexión CFE y cuánto tiempo tarda en realizarse, además de cómo reportar reconexión de luz y a qué número llamar para reconexión de la luz.
Causas por las que quizá no tengas servicio de luz
La falta de luz en el suministro eléctrico puede ocurrir por diversas causas. Algunas se dan con mayor frecuencia que otros.
Es importante tener en cuenta que las causas por las que se interrumpe el suministro eléctrico en México pueden variar.
A continuación, le mencionamos los más comunes:
- Impago de facturas: Es una de las principales causas por las que quizás no tenga el servicio de luz. La CFE puede suspender el suministro eléctrico en su casa en caso de que no pague sus facturas.
- Fallas en la red eléctrica: Estas fallas pueden ser causadas por diversas razones como problemas en la infraestructura eléctrica, cortocircuitos, sobrecargas, entre otros. En estos casos, la CFE suele trabajar para solucionar los problemas y restablecer el suministro eléctrico lo antes posible.
- Mantenimiento en la red eléctrica: Durante estos trabajos de mantenimiento, es posible que se interrumpa el servicio de luz en algunas zonas por un periodo de tiempo determinado.
- Conexiones eléctricas ilegales: Estas conexiones suelen ser realizadas por usuarios que intentan evitar pagar sus facturas de energía eléctrica, pero también pueden poner en riesgo la seguridad de las personas y de las propiedades.
- Fenómenos naturales: Las tormentas eléctricas, inundaciones, terremotos, entre otros, pueden causar la interrupción del servicio de luz.
Cómo solicitar la reconexión CFE
Para solicitar la reconexión del servicio de luz de la CFE, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Verificar el estado de la instalación eléctrica: antes de solicitar la reconexión CFE, es importante verificar que la instalación eléctrica de su domicilio se encuentra en buenas condiciones.
- CFE reconexión por falta de pago: si la interrupción del servicio de luz se debió al impago de facturas, es necesario liquidar el adeudo pendiente antes de solicitar la reconexión CFE. Para ello, se puede optar por alguna de las 3 opciones siguientes:
- El pago en línea a través del sitio web de la CFE.
- En una sucursal de la CFE.
- En alguna de las tiendas autorizadas.
- Solicitar la reconexión CFE: una vez que se ha verificado el estado de la instalación eléctrica y se ha pagado el adeudo pendiente, es necesario solicitar la reconexión del servicio de electricidad. Puede optar por llamar a CFE para reconexión o bien, gestionarla a través de otros canales como:
- Llamar al número de atención al cliente de la CFE al 071, conocido también como CFE 071 reconexión.
- Acudir a una sucursal de la CFE.
- Realizar la solicitud de reconexión CFE en línea a través del sitio web de la CFE.
En este sentido, la CFE puede requerir cierta documentación para realizar la reconexión del servicio de luz, como una identificación oficial, una copia de la última factura de energía eléctrica, entre otros.
Dónde solicitar la reconexión de luz CFE
Como hemos comentado anteriormente, para solicitar la reconexión de luz a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), existen varias opciones disponibles:
- CFE llamar reconexión: puede comunicarse al 071 desde cualquier parte de México para reportar reconexión de luz. A través de este servicio telefónico, podrá hablar con un representante de la CFE y dar seguimiento a su caso.
- Acudiendo a una sucursal de la CFE: también puede solicitar la reconexión de luz acudiendo en persona a una sucursal de la CFE. En la sucursal, un representante de la CFE le dará información sobre los requisitos y el proceso para solicitar la reconexión de luz.
- Realizando la solicitud en línea: otra opción para solicitar la reconexión de luz es a través de la página web de la CFE. En el sitio web, podrá crear una cuenta de usuario y seguir las instrucciones para solicitar la reconexión de luz.
En cualquiera de los casos, es importante considerar que es posible que deba pagar un cargo por reconexión CFE y los cargos correspondientes por la reconexión del servicio de luz. Por ello, es recomendable tener esta información a mano al momento de solicitar la reconexión.
Número de CFE para reconexión
Como hemos mencionado antes, el número de teléfono de CFE para reconexión de la luz es 071 que atiende a nivel nacional, aunque también puede llamar al número correspondiente a la sucursal de la región donde se encuentre, como por ejemplo, el número específico para reportar reconexión de luz o para solicitudes urgentes de reconexión.
Cuánto cobra la CFE por reconexión
El costo de reconexión de CFE puede variar dependiendo de la causa de la interrupción del servicio eléctrico, de la zona geográfica donde se encuentre su domicilio y del número de cables o hilos que tenga contratados para su servicio de luz. A continuación, le indicamos cuánto cuesta la reconexión de CFE:
- Facturación Mensual, No. de hilos 1, cuota 58.00 MXN.
- Facturación Bimestral, No. de hilos 1, cuota 80.00 MXN.
- Facturación Mensual o Bimestral, No. de hilos, 2 o 3, cuota 91.00 MXN.
Es importante tener en cuenta que el cargo por reconexión CFE puede estar sujeto a cambios y se recomienda verificar la información más reciente en la página oficial de la CFE o llamando al número de atención al cliente.
Cuánto tarda la reconexión de CFE
El tiempo que tarda la reconexión CFE puede variar dependiendo de la causa de la interrupción del servicio eléctrico y de la zona geográfica, generalmente un día en zonas urbanas, y hasta tres días en áreas rurales.
La orden de reconexión CFE puede oscilar entre 24 y 72 horas después de haber realizado la solicitud de reconexión y haber cumplido con los requisitos necesarios.
Tras la solicitud de reconexión, la CFE puede requerir ciertas verificaciones en la instalación eléctrica de su casa antes de restituir el servicio de luz, lo que puede retrasar el proceso. Por ello, resulta crucial a qué número llamar para reconexión de la luz y cómo reportar reconexión de luz eficazmente.
Horarios de reconexión de luz CFE
Los horarios de reconexión de luz pueden variar dependiendo de la ubicación. Sin embargo, como norma general podemos decir que la CFE realiza las reconexiones de luz en horario laboral, de lunes a viernes, en un horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
En algunos casos, la reconexión de luz puede realizarse fuera del horario laboral, por ejemplo, reconexión en fin de semana en situaciones de emergencia, como en caso de hospitales, servicios de emergencia y otras instalaciones prioritarias.
FAQs
¿Cuánto tardan en cortar la luz si no he pagado?
La CFE cuenta con un plazo establecido para cortar el suministro de luz en caso de que no haya pagado sus facturas. Según la Ley de la Industria Eléctrica de México, la CFE puede cortar el suministro eléctrico después de 15 días naturales de la fecha de vencimiento de la factura.
Antes de proceder, la CFE debe notificarle sobre el adeudo pendiente y el plazo que tiene para regularizar su situación. Además, debe ofrecerle opciones de pago y facilidades para el pago del adeudo.
¿Dónde debo pagar la reconexión CFE?
Para realizar el pago de la reconexión del servicio de luz de la CFE, existen distintas opciones disponibles:
- En línea.
- En sucursales de la CFE.
- CFEmáticos.
- En tiendas de conveniencia.
- App CFE Contigo.
Al momento de realizar el pago de la reconexión del servicio de electricidad de la CFE, es posible que se deba pagar un depósito de garantía y los cargos correspondientes por la reconexión del servicio de electricidad.
Si necesita más información sobre cómo realizar el pago de la reconexión de la luz en su zona, le recomendamos contactar a la CFE a través del número de atención al cliente 071, para obtener información detallada sobre el proceso de pago y los lugares disponibles para realizar el pago en su zona geográfica específica.
¿Qué hago si ya pagué CFE pero me cortaron el servicio?
Si ya realizó el pago de la CFE y aun así le han cortado el servicio de la luz, es importante que tome las siguientes medidas:
- Verifique que el comprobante de pago que recibió al realizar el pago de la factura de energía eléctrica corresponda al periodo de facturación que le han cortado.
- Comuníquese inmediatamente con la CFE a través del número de atención al cliente 071 para informarles sobre el pago realizado y el corte del servicio. Es importante que tenga a mano el número de contrato o el número de medidor de la CFE correspondiente al domicilio que requiere la reconexión.
- Proporcione toda la información necesaria a la CFE, como el número de contrato o el número de medidor, el comprobante de pago y el número de referencia de la factura, para que puedan verificar la situación y tomar las medidas necesarias para restablecer su servicio de electricidad.
- Solicite la reconexión del servicio de luz y pregunte por los tiempos y requisitos necesarios para realizarla.
- Realice un seguimiento de su solicitud de reconexión para asegurarse de que se está llevando a cabo el proceso y para conocer el tiempo estimado de reconexión.
En cualquiera de los casos, le sugerimos mantener al día el pago de las facturas de la luz para evitar la interrupción del servicio.
Preguntas relacionadas sobre la reconexión de CFE: cómo solicitar, costo y tiempo que tardan
¿Cuánto tarda la reconexión de CFE?
El tiempo que tarda la reconexión de CFE puede variar dependiendo de varios factores, como el tipo de servicio y la ubicación. Generalmente, este proceso puede tomar entre 24 y 72 horas una vez que se ha realizado la solicitud correspondiente.
- Factores que influyen en el tiempo:
- Tipo de corte (temporal o definitivo).
- Disponibilidad de personal técnico.
- Condiciones climáticas o imprevistos.
Para asegurar una reconexión más rápida, es recomendable tener todos los documentos necesarios listos y realizar la solicitud a través de los canales adecuados, como el sitio web o las oficinas de atención al cliente de CFE.
¿Cuánto cobra el CFE por reconexión?
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) cobra un costo por la reconexión del servicio eléctrico que puede variar dependiendo de la situación del usuario. Generalmente, este costo se aplica cuando la suspensión del servicio se debe a un incumplimiento en el pago de la factura.
Los costos más comunes son:
- Reconexión por falta de pago: entre 300 y 500 pesos.
- Reconexión por motivo de fraude: puede superar los 1,500 pesos.
- Tarifas adicionales según la ubicación geográfica.
Es importante tener en cuenta que, además del costo de reconexión, se puede requerir el pago de la deuda pendiente para que el servicio sea restablecido. El tiempo que tarda en realizarse la reconexión puede ser de 24 a 48 horas después de haber cumplido con todos los requisitos necesarios.
¿Cómo agilizar la reconexión de CFE?
Para agilizar el proceso de reconexión con la CFE, es fundamental tener toda la documentación necesaria a la mano antes de iniciar la solicitud. Esto incluye el recibo de pago, identificación oficial y, en su caso, el contrato de suministro. Contar con estos documentos listos puede acelerar significativamente la atención.
Además, se recomienda seguir estos pasos para facilitar el proceso:
- Realizar el pago de la deuda pendiente antes de solicitar la reconexión.
- Contactar a CFE a través de sus canales oficiales para verificar el estatus de la reconexión.
- Solicitar la reconexión en horario de menor afluencia, como en la mañana o a principios de semana.
¿Cuánto demora la reconexión de luz?
El tiempo que tarda la reconexión del servicio de luz por parte de la CFE puede variar dependiendo de varios factores, como la ubicación y la carga de trabajo del personal. En general, el proceso puede demorar entre 24 y 72 horas tras la solicitud, aunque en algunas situaciones podría extenderse si se requieren trabajos adicionales en la línea de suministro. Es recomendable contactar a la CFE para obtener información específica sobre el tiempo estimado en cada caso.