Dar de baja contrato de luz CFE, requisitos costo y seguimiento del trámite
¿Quieres saber como dar de baja un servicio de CFE? Dar de baja un contrato CFE puede ser un tramite engorroso para muchos usuarios. Es por ello que te invitamos a conocer en el siguiente artículo cada uno de los requisitos para cancelar contrato CFE necesarios, el tiempo que puede durar para la aceptación de la baja, y cómo hacer un escrito para dar de baja la luz.
- Documentación necesaria para personas físicas
- Documentación necesaria para personas morales o empresas
- Donde solicitar la baja del contrato
- Seguimiento del trámite
- Formato de carta para cancelar el servicio y ejemplo
Requisitos para dar de baja un contrato CFE
La cancelación o baja del servicio eléctrico es una decisión que debe tomar el o los propietarios en caso de presentarse un cambio de domicilio o cancelación del contrato de arrendamiento, trabajos eléctricos a las instalaciones, entre otros más.
Pero sin importar las razones que posea un usuario para la cancelación de su servicio con la Comisión Federal de Electricidad, deberá cumplir una serie de requisitos para dar de baja la luz que dependerán del tipo de persona que realizo el contrato.
Requisitos para dar de baja contrato de CFE con personas físicas
En cuanto a los requisitos para dar de baja un medidor de luz y los documentos para contrato de luz, es muy importante tener en cuenta, que las personas físicas autorizadas a dar de alta el servicio son aquellas que reflejen como firmante y contratante del servicio, exceptuando aquellos que cuenten con la autorización del firmante para llevar a cabo el trámite.
En caso de presentar esta autorización, el intermediario deberá ser mayor de edad y cumplir con los siguientes requisitos para cancelar CFE:
- Encontrarse solvente o al día con el pago del servicio, ya que, si existe alguna deuda, el trámite no se podrá llevar a cabo.
- Datos de básicos del contrato (nombre del contratante, número de la cuenta y servicio eléctrico). El comité federal de electricidad solicita el contrato para verificar cada uno de los datos según el documento que elaboraron.
- Fecha de desconexión (cinco días hábiles luego de realizar la solicitud) o reconexión CFE medidor digital en caso de ser una baja temporal.
- Fotografía nítida del medidor. Es importante que en esta imagen se puedan observar con facilidad todos los datos del medidor para facilitar el trámite, sin embargo, dependerá si la propiedad cuenta con medidor digital o no.
- Fotocopia y original vigente del documento de identidad del contratante.
- Solicitud o carta impresa dirigida a CFE o Comisión Federal de Electricidad para la baja del servicio.
- En caso de que el responsable haya fallecido, la baja del servicio deberá ser solicitada por un familiar presentando una copia del acta de defunción del mismo y como fotocopia del documento de identidad del familiar.
Requisitos y documentos para las personas morales o empresas
En cuanto a los requisitos para dar de baja un medidor de luz CFE para personas morales o empresas, de modo similar a las personas físicas la baja del servicio de luz en empresa, deberá ser realiza por el contratante o por una persona autorizada e identificada por el mismo.
Así mismo, debe presentar los siguientes requisitos para dar de baja contrato con CFE:
- Fotocopia del acta constitutiva e identidad oficial de la empresa con cada uno de los datos vigente en la ley.
- En caso de realizar la solicitud una tercera persona, esta deberá presentar una carta notariada con la fotocopia y original del documento de identidad.
- Recibo de solvencia del servicio, ya que, si cuenta con alguna deuda, este trámite no se podrá llevar a cabo.
- Mostrar el número de servicio CFE en medidor eléctrico y contrato.
- Especificar la fecha de reconexión o desconexión del servicio según sea el caso.
- Contrato o constancia de arrendamiento del lugar. Es importante que dentro de este documento se indique a dirección exacta del establecimiento.
- Fotografía nítida del medidor digital, en donde su pueda observar con facilidad los números y especificaciones del mismo. En caso de no poseer este tipo de medidor, el comité enviara personal capacitado para determinar estos datos y hacer la desconexión del mismo.
- Poder notarial o especial en donde se indique los derechos que cuenta el solicitante.
- Carta impresa dirigida a la Comisión Federal de Electricidad solicitando la baja del servicio.
Luego de haber entregado todos los requisitos a la Comisión Federal de Electricidad, el solicitante recibirá un número para dar seguimiento al proceso y con el que podrá realizar cualquier reclamo a la hora de presentar un inconveniente.
Monto a cancelar por la baja de contrato de luz CFE
El trámite para dar de baja un contrato de CFE es completamente gratuito para personas físicas y morales según indica el comité en su página web. Sin embargo, se realizará la lectura del medidor para establecer el monto que consumió la propiedad durante los últimos días y que debe cancelar el usuario.
En este último recibo, el cliente podrá observar en su factura la cifra especifica que cancelo como depósito de garantía en el proceso de baja del servicio.
¿Dónde se puede solicitar la baja del servicio?
Una vez el usuario cuente con la fecha específica en la que ya no necesite del servicio y posea cada uno de los requisitos, se deberá dirigir a una de las oficinas autorizadas por el comité federal de electricidad que se encuentre cerca del domicilio para realizar la solicitud de la baja del servicio.
Estas oficinas se encuentran ubicadas en gran parte del territorio mexicano y en donde podemos destacar las siguientes comunidades:
- Baja California: Tijuana, Mexicali y Ensenada.
- Campeche: Carmen y Campeche.
- Chihuahua: Juárez y Chihuahua.
- Coahuila: Torreón y Saltillo.
- Aguascalientes.
- Baja California Sur: Los Cabos y La Paz.
- Chiapas: Tuxtla Gutiérrez, San Cristóbal de las Casas y Tapachula.
- Ciudad de México: Álvaro Obregón, Coyoacán, Gustavo A. Madero, Iztapalapa, Tlalpa,
- Colima: Manzanillo y Colima.
- Durango: Gómez Palacio y Durango.
- Guerrero: Acapulco de Juárez, Chilpancingo de los Bravo e Iguala de la Independencia.
- Guanajuato: Celaya, Irapuato y León.
- Hidalgo: Pachuca de Soto.
- Estado de México: Atizapán de Zaragoza, Chimalhuacán, Cuautitlán Izcalli, Ecatepec de Morelos, Huixquilucan, Ixtapaluca, Metepec, Naucalpan de Juárez, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla de Baz, Toluca y Tultitlán.
- Jalisco: Guadalajara, Puerto Vallarta, San Pedro Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga, Tonalá y Zapopan.
- Michoacán de Ocampo: Morelia, Uruapan y Zamora.
- Nayarit: Bahía de Banderas.
- Morelos: Cuautla.
- Nuevo León: Apodaca.
- Puebla: Atlixco.
- Oaxaca: San Juan Bautista Tuxtepec y Oaxaca de Juárez.
- Quintana Roo: Othón P. Blanco, Benito Juárez y Solidaridad.
- Querétaro: Corregidora, Querétaro y San Juan del Rio.
- San Luis Potosí: Soledad de Graciano Sánchez y San Luis Potosí.
- Sonora: Cajeme, Hermosillo y Nogales.
- Sinaloa: Ahome, Culiacán y Mazatlán.
- Tabasco: Cárdenas, Centro y Comalcalco.
- Tlaxcala.
- Tamaulipas: Matamoros, Nuevo Laredo, Reynosa, Tampico y Victoria.
- Yucatán: Mérida y Progreso.
- Veracruz: Coatzacoalcos, Córdoba, Pozo Rica de Hidalgo, Tuxpan, Veracruz y Xalapa.
- Zacatecas: Guadalupe y Zacatecas.
Cómo dar de baja el contrato CFE en línea
A pesar de los avances que el comité federal de electricidad ha logrado en sus servicios online, la baja o cancelación de contrato con la misma se debe realizar de forma presencial en la oficina más cercana al domicilio o propiedad.
Por lo tanto, cancelar contrato CFE en línea no es posible.
Cuánto tiempo tarda en darse de baja el servicio
Una vez sabes cómo dar de baja la luz CFE debes que la Comisión Federal de Electricidad tarda cerca de 5 día hábiles en completar la desconexión. Este tiempo puede variar dependiendo de si tu medidor es digital o no.
Seguimiento de la solicitud de baja CFE
Además de saber como cancelar el contrato de luz, también es importante saber de qué manera hacer el seguimiento. Al igual que muchas empresas de servicios básicos en el país, el Comité Federal de Electricidad cuenta con diferentes medios para dar seguimiento al proceso o tramite que se está realizando, adaptándose a cada una de las necesidades que posea los usuarios y facilitando el día a día de los mismos.
Dentro de estas opciones se encuentran la forma presencial hasta la oportunidad de poder contactar a especialistas por medio de un mensaje en sus redes sociales, como podemos ver a continuación:
- Presencial: cada una de sus oficinas comerciales cuentan con personal entrenado para responder o resolver las dudas que posea el cliente.
- Teléfono: llamar al 071 o al 01 800 888 2338 en cualquier parte del país.
- Online: por medio de su cuenta @CFE_Contigo, los usuarios pueden enviar un mensaje directo y privado a la empresa.
- Página web: www.cfe.mx
Carta de baja de contrato de CFE
Uno de los requisitos más importantes que exige el comité federal de electricidad de México, es un documento escrito donde el usuario exprese su deseo de cancelar contrato CFE, firmado previamente con la empresa.
La carta de cancelación o baja de servicio debe cumplir una serie de características para poder ser aceptada y en donde se podrán observar datos importantes de la persona física o moral. Estas características son:
- Fecha y lugar donde se elabora y emite el documento.
- Debe ser dirigido a “CFE Suministrador de Servicios Básicos”.
- Especificar los motivos para cancelar servicio de CFE, es decir, la razón por la cual solicita la cancelación del servicio.
- Indicar número del contrato, así como la dirección correcta del servicio.
- Nombre completo del usuario o contratante del servicio.
- Número telefónico o email de contacto que posea el usuario.
- Firma del contratante o cliente.
Modelo de carta de cancelación de servicio del Comité Federal de Electricidad
Para que tengas un ejemplo claro y comprendas mejor cómo hacer un escrito para dar de baja la luz, aquí abajo te indicamos un modelo:
Lugar y fecha de elaboración
Asunto: Cancelación de contrato de electricidad.
CFE Suministrador de Servicios Básicos,
Presente,
Por medio de la siguiente carta, solicito la finalización del contrato de electricidad (número del contrato) de la comisión federal de electricidad que suministra mi domicilio, debido a (explicación clara, breve y sencilla sobre el motivo exacto de la solicitud).
De antemano, le agradezco el servicio prestado por ustedes desde el día (fecha exacta que comenzó a disfrutar del servicio) hasta la fecha que duro el contrato, espero pronto la confirmación sobre el proceso de dar de baja el suministro eléctrico.
El contrato a cancelar posee los siguientes datos:
- Nombre completo: (indicar el nombre completo del usuario físico o moral contratante del servicio).
- Dirección: (Especificar el domicilio correcto y exacto de la residencia, empresa o local).
- Número del medidor:
- Número de servicio:
Atentamente,
Firma
(Nombre completo de la persona que contrato el servicio)
(Número de identificación de la persona o empresa que contrato el servicio)
(Número telefónico o correo electrónico de la persona que contrato el servicio)
Diferencia entre baja y baja temporal del servicio
Ahora que ya viste el escrito para cancelar tarjeta inteligente CFE, debes saber que una baja temporal es cuando el cliente suspende durante un tiempo determinado el servicio contratado para poder hacer reparaciones en su propiedad o simplemente por medida de seguridad. Sin embargo, este proceso cuenta con algunas condiciones según la empresa contratante.
En caso de la luz con el comité federal de electricidad, este periodo de tiempo no puede ser mayor de 30 días y el usuario deberá especificar el día de reconexión al momento de hacer el trámite, además de la cancelación de la cuota indicada por la empresa.
Por otro lado, cuando el usuario solicita la baja del servicio se refiere a la cancelación del contrato con la empresa de forma definitiva, quedando sin servicio eléctrico la propiedad y teniendo que realizar una nueva solicitud del mismo para poder disfrutar de electricidad nuevamente.
Cómo dar de baja un contrato de luz CFE sin conocer al antiguo propietario
Existen casos en los que los nuevos usuarios del domicilio o empresa desconocen los datos del antiguo propietario, por lo que el comité federal de electricidad ofrece la posibilidad de anexar a este tramite un documento que acredite los derechos en la propiedad para poder disfrutar de este servicio.
Entre estos documentos legales que acepta el comité para realizar el tramite se encuentran: un contrato legal de arrendamiento o compra y venta del lugar, entre otros.