CFE Playa del Carmen: teléfono y oficinas

A día de hoy existen 2 sucursales correspondientes la CFE Playa Del Carmen, con un amplio horario de atención al cliente para que puedas aclarar tus dudas o realizar cualquier trámite, como el pago de facturas.

Tu recibo de luz en Playa del Carmen: clima tropical húmedo todo el año

Abres el recibo de verano y el número no se parece al de invierno. En Playa del Carmen el clima es tropical húmedo: hace calor y bochorno buena parte del año, y la humedad del Caribe hace que el ambiente se sienta aún más pesado. Con ese clima, el aire acondicionado trabaja muchas horas para refrescar la casa, y ese uso prolongado es lo que más eleva el gasto del mes. Aquí te explicamos por qué llega caro el recibo en la zona.

A tu favor está el subsidio de la tarifa de verano por región: en zonas tan cálidas como la Península, el consumo subsidiado se amplía bastante y el bloque barato dura más antes de subir. En Quintana Roo aplica una tarifa de las de clima cálido, con límite de consumo más alto; confirma tu tarifa y las fechas en cfe.mx, ya que el periodo de verano concluye el 31 de octubre de 2026. Ten presente que el IVA en la zona es del 16 % y se suma al total del recibo.

Aun con ese límite amplio, un uso intensivo del aire durante meses puede llevarte a la tarifa DAC, y ahí se pierde el subsidio. Para defenderte, pon el aire a 24-26 °C, revisa qué minisplit comprar y sigue los pasos de cómo no caer en DAC este verano. Si quieres entender el patrón, mira también por qué sube el recibo en verano. Datos referenciales 2026; verifica en cfe.mx.

Sigue leyendo para conocer sus direcciones, números de teléfonos y trámites brindados.

¿Dónde se encuentran las oficinas de atención CFE Playa del Carmen?

Muy distinta a otras localidades y centros poblados, Playa del Carmen cuenta con 2 oficinas de CFE Playa del Carmen, incluyendo la popular CFE Playa del Carmen Plaza Las Américas.

Los clientes que se acerquen a ella, tendrán la oportunidad de contar con un trato amable y personalizado. Todas las dudas y requerimientos son atendidos y solventados, para comodidad de los usuarios del servicio.

Horario de atención de la sucursal

Para facilitar los trámites de los clientes CFE en Playa del Carmen, en la zona ésta oficina abre sus puertas en el siguiente CFE horario:

• Horario CFE Playa del Carmen: De lunes a viernes de 7:00 am hasta la 1:30 pm, en horario corrido.
• Horario CFE Playa del Carmen Plaza Las Américas: Disponible en el mismo horario que otras sucursales.

Además de saber el horario de CFE, te recomendamos que, si deseas cancelar tus recibos, utilices el CFEmático disponible en la sucursal. También puedes revisar y descargar tu recibo CFE en línea antes de pagarlo.

Cajero CFEmático Playa del Carmen

Si no puedes acercarte a las oficinas de la Comisión de luz de Playa del Carmen para realizar los trámites que necesitas, recuerda que los cajeros CFE están disponibles las 24 horas para tus gestiones.

Ver cajeros CFEmáticos

CFE Playa del Carmen teléfono

Para solicitar información puntual, realizar reclamos y aclarar dudas sobre el servicio o productos asociados al servicio eléctrico, se ha dispuesto de un numero de CFE Playa del Carmen, que atiende solo en el CFE Playa del Carmen horario descrito en el apartado anterior.

Teléfono CFE Playa Del Carmen 24 horas

Recuerda que la Comisión Federal de Electricidad pone a tu disposición el teléfono 071 para realizar cualquier trámite o solicitud de información. Este teléfono está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Llamar al 071 desde celular

Aquellos clientes que deseen utilizar este servicio telefónico para solicitar una asesoría por trámites, no recibirán respuestas puntuales como en otras agencias que utilizan el número para extender el servicio personalizado.

Así mismo, en aquellos casos donde los clientes deseen suspender o cancelar el servicio eléctrico vía telefónica deberán marcar al número de atención nacional 071. Con atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

CFE – teléfono de atención a clientes: 071

Además del numero de la CFE Playa del Carmen, otra forma de contacto disponible para los clientes de CFE, en general es la línea nacional gratuita 071, por la cual podrás recibir información sobre el servicio de electricidad, soporte técnico, facturación, quejas/reclamos, preguntas sobre trámites, peticiones y otros.

¿Qué tipo de trámites se pueden realizar en las oficinas de CFE Playa del Carmen?

Como ya hemos detallado en algunos artículos sobre la red de sucursales de la Comisión Federal de Electricidad de México, en todas las oficinas CFE Playa del Carmen de atención al cliente, los usuarios podrán tramitar, además del pago de recibos en del Carmen, las siguientes solicitudes:

• Tramitación de tarifas domésticas
• Contratación de suministro para solicitudes de interconexión
• Cancelar o finiquitar el contrato con el servicio eléctrico
• Reporte de avería en medidores, transformadores y otros equipos (CFE Playa del Carmen Reporte)
• Solicitud de cambio de medidores
• Solicitud del esquema tarifario

Estos trámites referentes a las formas de préstamo de servicio, deberán estar acompañadas de una serie de documentos que soporten las solicitudes, planos de energía, fotografías, facturas vencidas y recibos de cancelados, entre otros.

Para aquellos nuevos clientes de la Comisión de luz Playa del Carmen que deseen solicitar nuevas instalaciones en viviendas, deben presentar documentos de propiedad, poseer el poste de conexión, entre otros recaudos.

Los trámites más solicitados suelen estar relacionados con cambios de titularidad en el número de servicio eléctrico. Si deseas conocer los requisitos necesarios para agilizar estas solicitudes, puedes asistir a la oficina de Playa del Carmen, o ingresar al portal oficial de CFE.

¿Existen oficinas CFE cercanas a Playa del Carmen?

Si deseas ubicar una oficina en otra localidad para tramitar alguna solicitud del servicio, con gusto puedes acercarte a cualquiera de las direcciones que te indicamos a continuación:

En Cancún Oriente: Centro: Carretera. Puerto Juárez Sm 64 M 12 Lt 26

En Cancún Poniente puedes acudir a tres oficinas para recibir asesorías, soluciones y realizar tus pagos:

• Centro Av. Bonampak Sm 6 Lt 1
• Centro Av. López Portillo Sm 59 M 8, Int. Centro Comercial Cancún Maya
• Centro Juárez S/N

En el poblado de Carrillo Puerto, también tienen una sola oficina disponible para atender a los clientes CFE. Esta se encuentra ubicada en el centro en la Calle 72 N° 773, por la 69.

Hacia la zona de Chetumal, encontrarán dos oficinas del CFE en las siguientes direcciones:

• Centro: Av. Lázaro Cárdenas N° 209, 210 y 211. Centro Comercial Plaza Caracol
• En el Km 5, en la Av. Aarón Merino, por Insurgentes N° 919

Y por último, para aquellos clientes de Playa del Carmen que deseen asistir a otras sucursales para buscar soluciones o realizar trámites del servicio eléctrico, pueden acercarse a José María Morelos, a la siguiente dirección:

• Hacia el centro, por la Av. Hidalgo N° 50

En todas las oficinas de la CFE, puedes cancelar tu recibo de luz, siempre y cuando cuentes con la documentación necesaria, número de servicio o en su defecto el recibo en físico. Si buscas otras opciones, como bancos, tiendas o la app, revisa cómo pagar tu recibo de luz paso a paso.

En algunos casos de reclamos por averías existe la posibilidad de que te remitan a la entidad local. 

Cajero CFEmático Plaza las Américas en Playa del Carmen

Debido a una menor densidad poblacional, esta localidad no posee una gran cantidad de cajeros CFE Playa del Carmen. Por el contrario, solo cuenta con un CFEmático, que se encuentra disponible en la oficina detallada anteriormente.

Al igual que otros cajeros, diseñados para recibir el pago de recibos en luz del Carmen, este cajero opera las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Más información sobre la CFE en Playa del Carmen: oficinas, horarios, números y cajeros

¿Cómo puedo hablar con un asesor de CFE?

Para hablar con un asesor de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), tienes varias opciones a tu disposición. Puedes comunicarte a través de su línea telefónica, donde un representante te ofrecerá asistencia inmediata. También puedes visitar personalmente alguna de sus oficinas en Playa del Carmen, donde recibirás atención directa.

• Teléfono: Marca el 071 para atención al cliente.
• Oficinas: Dirígete a la sucursal más cercana en Playa del Carmen.
• Portal web: Accede a la sección de contacto en la página oficial de CFE.

¿Dónde pagar el CFE vencido?

Si necesitas pagar tu recibo de CFE vencido en Playa del Carmen, tienes varias opciones disponibles. Puedes acudir a las oficinas de la Comisión Federal de Electricidad, donde recibirás atención personalizada y podrás realizar tu pago en efectivo o con tarjeta. Asegúrate de llevar tu recibo o el número de servicio para facilitar el proceso. Si además te suspendieron el suministro por el adeudo, después de pagar puedes solicitar la reconexión de la luz.

Otra alternativa conveniente son los cajeros automáticos de CFE, que permiten realizar pagos sin necesidad de hacer fila. Estos cajeros están ubicados en diferentes puntos de la ciudad y aceptan tarjetas de crédito y débito. También puedes realizar el pago en establecimientos comerciales autorizados, tales como:

• OXXO
• 7-Eleven
• Supermercados que dispongan de servicio de pago de servicios

¿Cómo sacar cita en CFE?

Para sacar cita en la CFE, puedes realizar el proceso a través de su página web oficial. Una vez allí, busca la sección de “Citas” donde deberás ingresar tus datos personales y seleccionar la oficina más cercana. Este sistema te permitirá elegir la fecha y hora que mejor se adapten a tus necesidades.

También tienes la opción de agendar tu cita llamando directamente a su centro de atención telefónica. A continuación, te presentamos los pasos a seguir:

• Marca el número de atención al cliente de CFE.
• Indica tu solicitud de cita con un representante.
• Proporciona la información requerida como tu nombre y número de servicio.
• Confirma la fecha y hora asignada para tu cita.

¿Cómo pagar la luz en los cajeros de CFE?

Para pagar la luz en los cajeros de CFE, primero debes dirigirte a un cajero automático autorizado de la Comisión Federal de Electricidad. Allí, selecciona la opción de “Pago de Servicios” y luego elige “CFE”. Ingresa tu número de contrato que aparece en tu recibo de luz y sigue las instrucciones en pantalla para completar el pago. Asegúrate de tener efectivo o tu tarjeta de débito a la mano, ya que los cajeros pueden tener diferentes métodos de pago disponibles. Una vez realizado el pago, guarda el comprobante para cualquier aclaración futura.