CFE Puebla – oficinas, horarios, números y cajeros de la Comisión Federal de Electricidad

La Comisión Federal de Electricidad de Puebla tiene ya 80 años ofreciendo servicio eléctrico a los ciudadanos. Si necesitas realizar algún trámite en alguna de sus sucursales, en esta guía te explicamos dónde se encuentran las distintas oficinas de la CFE Puebla y cómo puedes realizarlos.

Tu recibo de luz en Puebla: clima templado de altura, sin tarifa de verano

Llega el recibo a tu casa en Puebla y la cifra te sorprende. Conviene recordar que aquí el clima es templado de altura: las tardes pueden ser frescas y el aire acondicionado casi no hace falta. Por eso, cuando el recibo sube, rara vez es por enfriar la casa. Suele venir de otras causas, como aparatos viejos, agua caliente o consumo acumulado durante el mes. Antes de pensar que hay un error, revisa por qué llega caro el recibo.

Por su clima templado, casi todos los hogares de Puebla están en la tarifa 1 (clima templado), que no tiene subsidio de verano. El recibo sube cuando tu consumo pasa del escalón básico al intermedio o al excedente, donde cada kWh cuesta más. Además, desde 2026 hay un pago mínimo de 25 kWh, aunque gastes menos. Para entender cómo se arman esos escalones revisa cómo se calcula tu recibo y haz un cálculo con la calculadora de recibo.

Para gastar menos, fíjate primero en los aparatos que más consumen. El refrigerador representa cerca del 24% del gasto eléctrico de un hogar, así que conviene tenerlo bien sellado y lejos de fuentes de calor. Vigila también el consumo fantasma: televisiones, cargadores y aparatos apagados que siguen tomando corriente. Para más ideas mira cómo bajar tu recibo y la lista de electrodomésticos que más consumen. Datos referenciales 2026; verifica en cfe.mx.

¿Dónde están ubicadas las oficinas CFE Puebla?

La Comisión de luz Puebla cuenta con 9 oficinas de atención al cliente para que puedas realizar cada uno de tus trámites cómodamente. Si deseas conocer la ubicación exacta de cada una de ellas, y así poder escoger la de tu mayor conveniencia, solo debes leer el listado que daremos a continuación y tomar nota:

Recuerda mantener las normas de bioseguridad al visitar las oficinas de la CFE y llevar contigo la documentación necesaria si deseas realizar algún trámite.

Para información detallada sobre requisitos específicos puedes visitar el portal oficial de la CFE, o solicitar que alguno de los agentes de la CFE te asesore ante tus inquietudes, puedes esperar ser tratado de manera cordial.

Horario de atención al público

¿A que hora cierran Comisión Federal de Electricidad? En cuanto al horario de CFE Puebla, ciertamente existen varios dispositivos y mecanismos para solventar parte de las diligencias que se relacionan con el servicio eléctrico, sin embargo, existen algunos que requieren de la asistencia directa en las oficinas del CFE. Si debes asistir a las sucursales de Puebla, debes hacerlo en los siguientes horarios:

• Horario de atención CFE: De lunes a viernes entre las horas de las 8:00 am hasta las 2:30 pm o lo que corresponde a las 14:30 horas

Las agencias ubicadas en Chapulco, Dorada y Oriente tienen un horario CFE Puebla distinto, estas atienden:

• CFE horario: De lunes a viernes entre las 8:00 a las 3:00 pm o lo que es los mismo 15:00 horas

Cajero CFEmático Puebla

Si no puedes acercarte a las oficinas de la Comisión de luz de Puebla para realizar los trámites que necesitas, recuerda que los cajeros CFE están disponibles las 24 horas para tus gestiones.

Ver cajeros CFEmáticos

Teléfono de CFE Puebla Números de contacto de CFE en Puebla

Para facilitar que los clientes de la Comisión obtengan información o puedan proceder a realizar reclamos sin necesidad de acercarse hasta las instalaciones de atención al público, se han dispuesto 3 números de contacto de CFE en Puebla:

Siguiendo los horarios de oficina de CFE Puebla descritos en el apartado anterior podrás ser atendido por cualquiera de estos números.

Ahora bien, si requieres información o reportar fallas en el sistema fuera de las horas de atención de oficina, puedes marcar de manera gratuita al número nacional del CFE 071, que atiende las 24 horas del día.

Cajeros automáticos de CFE en Puebla (CFEmáticos)

Como ya has podido ver, existen varias sucursales para tramitar el pago de tu recibo y evitar el corte del servicio. No obstante, si los clientes no pueden llegar a tiempo a las oficinas, te informamos que existen dos cajeros automáticos o CFEmáticos en Puebla a disposición y que estos trabajan las 24 horas del día.

• Centro Hidalgo
• Teocelo

Los clientes podrán pagar recibo de luz Puebla de manera inmediata en el sistema y crear un nuevo cliente directamente en el cajero.

Los CFEmáticos trabajan del mismo modo que los CFE cajeros automáticos de los bancos, por ende están equipados para recibir efectivo y pago de recibo de luz en Puebla con tarjetas de banco.

¿Qué trámites puedes realizar en las sucursales CFE?

Por lo general, en espacios de atención al cliente se pueden hacer trámites específicos como:

1. Cambio de titular del servicio de luz por: arrendamiento, divorcio, compra de inmueble, fallecimiento
2. Solicitar la tarjeta inteligente CFE
3. Solicitar un nuevo contrato de servicio. Nuevas construcciones, entre otros
4. Solicitar cambio de medidores
5. Colocar reclamos por fallas en el servicio y seguimiento
6. Solicitar los tabularios de tarifas
7. Realizar el cambio de tarifa por uso de consumo de doméstico a comercial

Todos estos trámites requieren de una documentación específica, por cada caso, por eso es necesario informarse antes de iniciar los procedimientos. Para consultas sobre requerimientos puedes visitar el portal oficial de la Comisión Federal de Electricidad, o visitar las sucursales mencionadas para recibir una asesoría personalizada.

Otros documentos a tramitar en las oficinas de CFE enPuebla son:

• Pago de la facturación de luz
• Cancelar o suspender el servicio eléctrico
• Creación de clave y nuevo usuario

Entre las herramientas de pago facilitadas por el CFE, los clientes pueden crear un perfil en el portal y realizar sus pagos a través del servicio en línea, o descargando la aplicación CFEcontigo. También puedes consultar todas las formas de pagar tu recibo, desde bancos hasta tiendas de conveniencia. Antes de pagar, puedes consultar y descargar tu recibo de la CFE con tu número de servicio.

Bien sea por taquilla, en línea o utilizando los CFEmáticos disponibles, es importante evitar el retraso en el pago del recibo de luz, ya que las reconexiones del servicio tienen un cargo adicional. Esperamos que esta información sea de ayuda a todos los clientes CFE.

Más información sobre CFE Puebla: oficinas, horarios, números y cajeros de la Comisión Federal de Electricidad

¿Cómo hablar con un asesor de CFE desde celular?

Para hablar con un asesor de CFE desde tu celular, puedes seguir estos sencillos pasos. Primero, marca el número de atención al cliente de la Comisión Federal de Electricidad, que es el 071. Luego, sigue las indicaciones del menú de voz para ser atendido por un representante. Es importante tener a la mano tu número de servicio para facilitar la consulta.

Alternativamente, también puedes utilizar la aplicación móvil de CFE, donde encontrarás la opción de chatear en línea con un asesor. Además, aquí te dejamos algunas opciones para contactar:

• Llamada telefónica al 071
• Chat en la aplicación de CFE
• Correo electrónico a través de su página oficial

¿Dónde se puede pagar el recibo de luz ya vencido?

Para pagar un recibo de luz ya vencido en Puebla, puedes acudir a las oficinas de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) más cercanas. Estas oficinas están equipadas para procesar pagos atrasados y ofrecer asesoría sobre tu cuenta.

Además de las oficinas, también tienes la opción de realizar el pago en distintos cajeros automáticos de la CFE, donde puedes consultar el monto a pagar y realizar la transacción de manera rápida y segura.

Por último, algunas tiendas de conveniencia y bancos también aceptan pagos por recibos vencidos. Es recomendable verificar si el establecimiento de tu elección está habilitado para este servicio. Puedes considerar las siguientes opciones:

• OXXO
• 7-Eleven
• Banorte
• HSBC

¿En qué horario trabajan los de CFE?

Las oficinas de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Puebla suelen operar en un horario de lunes a viernes, desde las 8:00 de la mañana hasta las 3:00 de la tarde. Sin embargo, es recomendable verificar los horarios específicos en cada oficina, ya que pueden variar en función de la ubicación.

Además, algunas sucursales cuentan con horarios extendidos y atención los sábados. A continuación, se presentan algunos detalles importantes:

• Lunes a viernes: 8:00 a 15:00 hrs
• Sábados (en algunas oficinas): 9:00 a 13:00 hrs
• Cierre de oficinas: días festivos y fechas especiales pueden afectar el horario

¿Cómo pagar la luz en cajero CFE sin recibo?

Para pagar la luz en un cajero de la CFE sin recibo, primero debes seleccionar la opción correspondiente a “Pago de servicios” en la pantalla del cajero. Luego, ingresa tu número de servicio, que puedes encontrar en facturas anteriores o en la página web de CFE. Una vez ingresado, el sistema mostrará el monto a pagar y podrás completar la transacción utilizando efectivo o tarjeta, según las opciones disponibles en el cajero.