CFE Cancún: teléfono y oficinas

Cancún se encuentra en el Estado de Quintana Roo en México, y allí también puedes encontrar oficinas o sucursales de la CFE, por eso debes conocer dónde se encuentran y saber cuáles son los servicios de los que dispones en la sede de CFE Cancún. Además, es importante tener a mano el número de la CFE Cancún para cualquier consulta o trámite.

Tu recibo de luz en Cancún: clima caribeño y tarifa de verano

El clima caluroso y húmedo del Caribe mexicano obliga a usar el aire acondicionado buena parte del año, y eso pesa en el recibo: en temporada de calor el aire puede representar hasta cerca del 40% del consumo del hogar. Si rentas o administras una vivienda en Cancún, conviene vigilar aún más el consumo. Para entender un cobro alto, revisa por qué llega caro el recibo de luz.

Quintana Roo pertenece a la región Península, donde el subsidio de verano es de los que arrancan antes: alrededor del 1 de marzo, y termina el 31 de octubre de 2026. Amplía temporalmente tu consumo subsidiado, pero no es ilimitado: si te pasas del tope, pagas los kWh extra. Consulta el detalle en la tarifa de verano por región.

El riesgo de fondo es caer en la tarifa DAC, donde el kWh se multiplica. Mantén el aire entre 24 y 26 °C, revisa cuánto consume un aire acondicionado y mide tu margen con el termómetro DAC. Datos referenciales 2026, sujetos a cambios; verifica en cfe.mx.

¿Dónde queda la CFE Cancún?

Siendo la CFE una empresa de mucha importancia en México, que cuenta con mucha presencia en los diversos estados, la sede de Cancún es muy importante, debido a que es una de las principales ciudades turísticas de este país.

Es por esta razón que varias de las oficinas principales de la CFE se encuentran en esta ciudad. Entre las CFE oficinas Cancún están:

Cancún Oriente

En este sector no hay varias oficinas de CFE Cancún, sino que dispones de una oficina central que se encuentra en la carretera Puerto Juárez, Sm 64, M 12, Lt 26. Para más información, puedes comunicarte al número de CFE Cancún local.

Cancún Poniente

Otras ciudades a las cuales puedes dirigirte y que se encuentran fuera de Cancún pero están muy cercanas son las siguientes:

A cualquiera de estas oficinas CFE Cancún debes llevar tu documento de identificación oficial, y los recibos que sustenten que dispones de un servicio para hacer el pago respectivo.

Horarios de atención de las sucursales de Cancún

La Comisión Federal de Electricidad Cancún y a nivel nacional mantiene un horario de atención uniforme en todas sus agencias principales y sucursales, en sus servicios telefónicos y de cajeros automatizados.

La Zona Hotelera de Cancún, que es la de mayor movimiento, tiene una atención especial que se establece de lunes a viernes desde las 8 de la mañana hasta las 2 de la tarde. Para el resto de la ciudad y del estado comienzan a trabajar desde las 7 de la mañana y cierran sus labores a las 3:30 de la tarde. En caso de necesitar información adicional, puedes llamar al CFE Cancún teléfono disponible.

Cajero CFEmático Cancún

Si no puedes acercarte a las oficinas de la Comisión de luz de Cancún para realizar los trámites que necesitas, recuerda que los cajeros CFE están disponibles las 24 horas para tus gestiones.

Ver cajeros CFEmáticos

Números telefónicos CFE Cancún, Q.R.

Si necesitas establecer comunicación con el CFE Cancún puedes hacer uso del teléfono CFE Cancún: 998 193 0748. Del mismo modo, también puedes marcar el número de la CFE Cancún 800 888 2338. Estos números son esenciales para cualquier consulta relativa a la electricidad en Cancún.

Recuerda que se te atenderá dentro del horario de CFE Cancún.

Teléfono Cancún 24 horas

Recuerda que la Comisión Federal de Electricidad pone a tu disposición el teléfono 071 para realizar cualquier trámite o solicitud de información. Este teléfono está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana, asegurando que siempre puedas contactar con la CFE (Comisión Federal de Electricidad) zona Cancún.

Llamar al 071 desde celular

Trámites a realizar en la Comisión Federal de Electricidad Cancún

Las oficinas de la Comisión Federal de Electricidad Cancún cuentan con el personal capacitado para poder responder cualquier pregunta o resolver el inconveniente que presente el cliente. 

Cajeros CFE Cancún (CFEmáticos)

Los cajeros automáticos de CFE (CFEMáticos) son de mucha ayuda para todos los usuarios y clientes que necesitan hacer sus pagos o consultas de los servicios y recibos de luz, fuera del horario de oficina que brinda la CFE Cancún.

La gran ventaja de este tipo de cajero CFE Cancún es que trabaja las 24 horas del día para hacer cualquier tipo de operación. En cualquier momento en que dispongas de tiempo y veas uno de estos cajeros puedes hacer el pago de recibo de luz en Quintana Roo. Si quieres comparar opciones, consulta todas las formas de pagar tu recibo de luz.

Otras operaciones que puedes hacer con ellos son pedir un nuevo contrato de servicio con la CFE Cancún Quintana Roo, verificar si tienes saldos pendientes, facturas vencidas, cuál es la fecha de vencimiento de pago de tu recibo y reportar fallas o averías. Y si el suministro se suspendió por una factura vencida, después de pagar puedes ver cómo solicitar la reconexión de la luz.

De igual manera puedes conseguir información y consejos sobre maneras muy sencillas de ahorrar energía eléctrica y tener un ahorro de dinero por ese concepto y hasta pedir que tu medidor sea revisado si presenta anormalidades en su funcionamiento.

Otros medios de Atención y pago

Puedes hacer uso de la página web y los canales digitales, entre los que está la página oficial del CFE. Habrá trámites que obligatoriamente debes realizarlos en alguna de las sucursales de manera presencial.

Los trámites que puedes realizar corresponden a realización de una contratación, pagar recibo de luz Quintana Roo, revisión de montos, etc. También puedes comunicarte con ellos mediante el número CFE Cancún.

App CFE Contigo

Para este estado puedes disponer de la aplicación de la App CFE Contigo, que se puede descargar en los dispositivos móviles. La app es fácil de descargar con solo ingresar a la App Store, y funciona con los sistemas operativos iOS y Android.

Luego de realizar la descarga y que esta se haya instalado en tu dispositivo móvil podrás tener acceso a toda la información y formas de pago de la CFE. Las ventajas y beneficios que tienes con la aplicación son la rapidez con la que funciona y las diversas funcionalidades que te permite realizar:

• Consultas de los recibos CFE SSB.
• Pagos de recibos CFE SSB, a través de los medios de pagos de tarjetas de débito o de crédito.
• Realizar la descarga del recibo que necesite de la CFE.
• conseguir la ubicación de todas las sucursales no solo de Cancún sino del país en general.
• Hacer los reportes de fallas en tu servicio eléctrico.
• Te envía alertas por concepto del pago de tus servicios, cuando este se encuentra a punto de vencerse.

Como puedes ver, son muchas las ventajas que ofrece la CFE Cancún y son variadas las opciones de las que dispones para hacer la consulta y pago de tus recibos de energía eléctrica.

De igual manera dispones de los medios electrónicos y redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram) para conseguir información, entre ellas el Formulario de contacto Comisión Federal de Electricidad en línea: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Contactanos/. Con el cual puedes mantenerte al día en todo lo relacionado al servicio eléctrico.

Más información sobre CFE Cancún: oficinas, horarios, números y cajeros de la Comisión Federal de Electricidad

¿Dónde puedo pagar el CFE en Cancún?

Para pagar tu recibo de CFE en Cancún, tienes varias opciones disponibles que te ofrecen comodidad y rapidez. Puedes acudir a las oficinas de la Comisión Federal de Electricidad, así como a diversos establecimientos autorizados que facilitan este servicio.

• Oficinas CFE: Puedes encontrar varias sucursales en Cancún que operan en horarios específicos.
• Tiendas de conveniencia: Muchas cadenas de tiendas permiten el pago de servicios como CFE.
• Bancos: Algunas instituciones bancarias ofrecen la opción de pagar tus recibos en sus ventanillas.
• Cajeros automáticos: Existen cajeros que permiten realizar pagos de servicios, incluyendo CFE.

¿Cómo contactar a CFE por WhatsApp?

Para contactar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) por WhatsApp, los usuarios pueden utilizar el número oficial que la empresa ha habilitado para atención al cliente. Este servicio permite realizar consultas, reportar fallas y llevar a cabo trámites de manera rápida y sencilla.

Para iniciar una conversación, sigue estos pasos:

• Guarda el número de WhatsApp de CFE en tu teléfono: 553 193 2020.
• Abre la aplicación de WhatsApp y busca el contacto guardado.
• Inicia el chat y escribe tu consulta o solicitud.

Recuerda que el servicio por WhatsApp está disponible en horarios específicos, por lo que es recomendable verificar las horas de atención para obtener respuestas rápidas y efectivas a tus requerimientos.

¿Cómo hablar con un asesor de CFE desde celular?

Para hablar con un asesor de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) desde tu celular, puedes marcar el número de atención al cliente 071. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que te permite resolver tus dudas en cualquier momento.

Al llamar, es importante tener a la mano tu número de servicio y cualquier información relevante sobre tu consulta. A continuación, te presentamos algunos consejos para una mejor atención:

• Ten listo tu número de servicio.
• Describe claramente tu problema o pregunta.
• Escucha las opciones del menú para ser dirigido al área correcta.

¿Cómo pagar la luz en cajero CFE sin recibo?

Para pagar la luz en un cajero de CFE sin recibo, primero debes seleccionar la opción de “Pago de Servicios” en la pantalla del cajero. Luego, ingresa tu número de servicio, que puedes encontrar en cualquier factura anterior o en tu contrato. A continuación, verifica el monto a pagar y sigue las instrucciones en pantalla para completar la transacción, utilizando efectivo o tarjeta, según la opción que prefieras. Una vez finalizado el pago, asegúrate de guardar el comprobante que emita el cajero.